Customer Satisfaction

★★★★★★★★★★ 8.9/10

8.9

Customer Experience

★★★★★★★★★★ 9.0/10

9.0

Service Satisfaction

★★★★★★★★★★ 8.7/10

8.7

Project Value

★★★★★★★★★★ 9.0/10

9.0

HighCoordination (HICO)

About HighCoordination (HICO)

HICO supports companies ranging from global corporations to SMEs in the development and implementation of data-driven decision-making processes and strategies along the entire value chain. The service provider offers AI, BI, EPM, CPM and data platforms that are designed and implemented in close cooperation with clients.

About HighCoordination (HICO)

The information in this section has been provided by the service provider HighCoordination (HICO).

Self-description of the service provider

No service provider self-description available

BARC Guide Microsoft Power BI & Fabric

The world's most comprehensive guide to the Microsoft Data & Analytics ecosystem.

References

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Partners

No data available

HighCoordination (HICO) Customer Reviews & Experiences

The information and metrics are largely derived from BARC’s Data & Analytics Service Provider Survey. More information on the methodology can be found by clicking on the corresponding link.

Summary of customer review highlights from HighCoordination (HICO)

What customers like about HighCoordination (HICO) and where the service provider scores best in a customer comparison.

HighCoordination (HICO) customer demographics

In addition to customer demographics (company size and industry), the following demographic charts show customer support by D&A activities, services provided, and technologies used.

Company Size (Employees)

Full customer reviews and KPI results for HighCoordination (HICO)

All key figures for HighCoordination (HICO) at a glance.

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Individual customer reviews for HighCoordination (HICO)

Role

Number of employees

Less than 100

Industry

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024

What do you like best?

Schnelle Antwortzeiten, persönliches Engagement, persönliche und sehr kompetente Ansprechpartner.

What do you like least/what could be improved?

Keine Auffälligkeiten.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Durchführen eines Scoping-Workshops oder POC um das Unternehmen kennen zu lernen, vor einer Auftragserteilung.

How would you sum up your experience?

Kompetentes Beratungshaus für eine langfristige Beziehung.

Role

CIO

Number of employees

100-2.500

Industry

Energy and utilities

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Professionelle Betreuung auf sehr hohen fachlichen Niveau.

What do you like least/what could be improved?

Zwischenzeitlich mehr Ressourcen / passende Ressourcen um flexibel zu bleiben.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Scope zu Beginn überschaubar halten und ausbauen.

How would you sum up your experience?

Sehr gute Zusammenarbeit! Technisch wie partnerschaftlich ein zuverlässiger Partner.

Role

Project manager for BI/analytics from business department

Number of employees

Less than 100

Industry

Services

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Außerordentlich guter Sales-Prozess.

What do you like least/what could be improved?

–

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Direkte und transparente Kommunikation mit Consultants notwendig für Projekterfolg.

How would you sum up your experience?

Sehr partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Role

Project manager for BI/analytics from IT

Number of employees

100-2.500

Industry

Telecommunications

Source

BARC Panel, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 08/2024

What do you like best?

Der Kontakt zum Kunden ist exzellent, auch kurzfristiger Support ist unkompliziert zeitlich nah umsetzbar.

What do you like least/what could be improved?

Die Effizienz (zeitlich) und Dokumentation der umgesetzten Lösungen haben teilweise noch Entwicklungspotential.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Wie bei allen Serviceanbietern ist es wichtig im Vorhinein den genauen Rahmen und die Arbeitspakete klar zu definieren und Abnahmekriterien zu verfassen.

How would you sum up your experience?

Sehr guter und bereits langjähriger Kontakt.

Role

Project manager for BI/analytics from IT

Number of employees

Less than 100

Industry

Manufacturing

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Sehr gute Beratung, schnelle Antwortzeiten auch bei kurzfristigen Einsätzen.

What do you like least/what could be improved?

–

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

HICO kann gut und flüssig durch die Projekte führen und ist offen, wenn Budgetüberschreitungen passieren.

How would you sum up your experience?

Sehr gut, aus den unterschiedlichen Teams sehr gutes Know-how.

Role

Project manager for BI/analytics from IT

Number of employees

More than 2.500

Industry

Manufacturing

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Sehr flexibel und schnelle Reaktion bei neuen Projekten und People needs. Sehr gutes Kundenmanagment und Feedbackkultur.

What do you like least/what could be improved?

Noch ein bisschen stärkere Annäherung der Entwickler-Skills der Off-shore Ressourcen an die on-shore Entwickler.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Auch wenn HighCo sehr schnell und flexibel ist, eine gute Vorausplanung der Projekte und Dienstleistungsbedarfe ist hilfreich für beide Seiten.

How would you sum up your experience?

Ein verlässlicher Partner der in sehr guter Qualität und sehr angenehmer Zusamenarbeit mit uns Projekte voranbringt.

Role

Project manager for BI/analytics from business department

Number of employees

Less than 100

Industry

Consulting

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Team is super customer-centric, friendly and knowledgeable. Broad and deep spectrum of Know-how.

What do you like least/what could be improved?

I find this really hard to come up with. I don't have tons of other references, but it's hard to imagine how their service level could be improved.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Simply get in touch, don't be afraid to take the first step. They'll sit with you and help you make an informed, confident decision on how to move forward with your data needs.

How would you sum up your experience?

A friendly and knowledgable team that puts your needs first.

Role

Project manager for BI/analytics from IT

Number of employees

More than 2.500

Industry

Retail

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Ben und seine Führung im Projekt und seine kompetente Unterstützung. Pragmatische, verlässliche Verfügbarkeiten und Unterstützung von allen Projektmitgliedern.

What do you like least/what could be improved?

Fällt mir nichts ein.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Führung durch die richtigen HICO Personen.

How would you sum up your experience?

Sehr gut, partnerschaftlich, pragmatisch, lösungsorientiert.

Role

Number of employees

Less than 100

Industry

Fashion

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Their client orientation.

What do you like least/what could be improved?

Nothing.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Be very specific about what you want them to deliver, because they can deliver to your highest expectations.

How would you sum up your experience?

I’m not a Tech person, but when HICO explains technology, I understand the value of their solutions.

Role

IT employee

Number of employees

100-2.500

Industry

Manufacturing

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024

What do you like best?

Hohes technologisches Wissen in Talend, Power BI und Tabular Editor. Sehr hohes Wissen über Produkt- und Community-Weiterentwicklungen innerhalb von Power BI. Agiles Vorgehen innerhalb des Projekts durch Change Requests und akuten Bedarfen. Kollegialer, herzlicher und gegenseitig wertschätzender Umgang mit den HICO Consultants. Einfache, unkomplizierte Kommunikation. Tolle Empfehlungen/ Schulungen von modernster Softwaretools und -features.

What do you like least/what could be improved?

Dokumentation der umgesetzten Tätigkeiten. Dokumentation wann die geplanten Tätigkeiten stattfinden. Wochenberichte mit kurzen Zusammenfassungen innerhalb des Projekts.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Wenn die Art und Weise der Datenanalyse im Unternehmen grundlegend mit den modernsten Tools und technologischen Potentialen revolutioniert werden soll, dann sind Sie bei HICO genau richtig.

How would you sum up your experience?

Sehr zufrieden.

Role

Head of BI/analytics organization unit

Number of employees

More than 2.500

Industry

Healthcare

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024

What do you like best?

Kurze, gezielte Einsätze für spezifische Themen sind möglich.

What do you like least/what could be improved?

–

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Klar definieren, was sie benötigen.

How would you sum up your experience?

Professionell, freundlich, effektiv.

Role

Member of a cross-departmental BI/analytics team

Number of employees

100-2.500

Industry

Services

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Der Support und die Umsetzung der Projekte sind sehr effizient und kooperativ.

What do you like least/what could be improved?

Transparentere Zeitfenster, wann der Support verfügbar ist.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

–

How would you sum up your experience?

Sehr zufrieden mit der Zusammenarbeit.

Role

Project manager for BI/analytics from business department

Number of employees

100-2.500

Industry

Transportation and logistics

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 10/2024

What do you like best?

Sehr kurze Reaktionszeiten bei Supportfällen, sehr gelungenes Projektmanagement in Zeit und Qualität.

What do you like least/what could be improved?

Derzeit keine Punkte die es zu verbessern gilt.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Einen Workshop/POC mit HICO vorab durchzuführen um die Mitarbeiter und die Professionalität vorab kennen zulernen.

How would you sum up your experience?

Durchweg ein sehr freundliches Umfeld mit Top Ergebnissen im Projekt- und Supportbereich.

Role

Head of BI/analytics organization unit

Number of employees

More than 2.500

Industry

Construction

Source

Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024

What do you like best?

Sehr erfahrenes und motiviertes Team. Von der Geschäftsführung bis zu den Consultants ist HICO bestens aufgestellt. Sie arbeiten immer äußerst kunden- und lösungsorientiert und besitzen umfangreiches Know-how in den Bereichen Analytics, Planning und Data-Management.

What do you like least/what could be improved?

Das Team sukzessive vergrößern.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Ich würde jedem Unternehmen dazu raten, sich mit HighCoordination in Verbindung zu setzen und auf jeden Fall andere Dienstleister mit dem Know-how und der Kundenorientierung von HICO zu challengen.

How would you sum up your experience?

Meine Erfahrung mit HICO ist, dass sie definitiv ein großer Erfolgsfaktor für die Umsetzung unserer Themen sind. Darüber hinaus waren und sind sie ein Garant für die Erzielung des bestmöglichen Projekterfolgs.

Awards

Survey Information

Number of reviews for HighCoordination (HICO)

Comparison groups in the survey

Data & Analytics Service Provider, Data & Analytics Generalists, Microsoft Partner