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Number of reviews: 27
Customer Satisfaction
★★★★★★★★★★ 8.6/10
8.6
Customer Experience
★★★★★★★★★★ 8.6/10
8.6
Service Satisfaction
★★★★★★★★★★ 9.0/10
9.0
Project Value
★★★★★★★★★★ 8.6/10
8.6

xax

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About xax

xax is a consulting firm specializing in the digitalization of corporate management that supports companies in reporting, analysis, planning and data management processes. Its services include the development of individual solution architectures, the selection of cross-technology software and the implementation and optimization of BI, CPM and FPM systems.

About xax

The information in this section has been provided by the service provider xax.

Self-description of the service provider

No service provider self-description available
BARC Guide Microsoft Power BI & Fabric
The world's most comprehensive guide to the Microsoft Data & Analytics ecosystem.
References
No data available
Partners
Infor, Board, Jedox, LucaNet, Qlik, Microsoft, Exasol, Datavault Builder, AnalyticsCreator

xax Customer Reviews & Experiences

The information and metrics are largely derived from BARC’s Data & Analytics Service Provider Survey. More information on the methodology can be found by clicking on the corresponding link.

xax customer demographics

In addition to customer demographics (company size and industry), the following demographic charts show customer support by D&A activities, services provided, and technologies used.

Full customer reviews and KPI results for xax

All key figures for xax at a glance.

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Individual customer reviews for xax

Role
Project manager for BI/analytics from business department
Number of employees
More than 2.500
Industry
Steel industry
Source
Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024
What do you like best?

Die sehr gute Kundenorientierung, das technologische Fachwissen und Flexibilität in Projekten.

What do you like least/what could be improved?

Aufgrund sehr spezifischer Fragen in Projekten stehen bei xax nur eine bestimmte Anzahl von Ansprechpartnern zur Verfügung, welche natürlich dann nicht immer zeitnah Fragen beantworten können.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Planen sie Projekte mit dem Partner xax gemeinsam rechtzeitig.

How would you sum up your experience?

Durchweg sehr positiv. Xax stand und steht bei Problemen und Projekten immer an unserer Seite!

Role
Head of BI/analytics organization unit
Number of employees
100-2.500
Industry
Process industry
Source
Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024
What do you like best?

Guter persönlicher Kontakt. Praktische Lösungsansätze. Offene Kommunikation. Probleme werden offen benannt und realistisch eingeschätzt.

What do you like least/what could be improved?

Bessere Dokumentation und Kommunikation. Bei Deadlines mehr Puffer einbauen, damit die Projektendphase nicht zu stressig ist. Erwartungsmanagement anpassen.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Konkreten und realisierbaren Projektplan.

How would you sum up your experience?

Ergebnis- und Problemlösungsorientierte Zusammenarbeit auch in stressigen Situationen.

Role
Head of business department
Number of employees
100-2.500
Industry
Healthcare
Source
Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024
What do you like best?

Der qualitativ hochwertige und schnelle Support. Die Ansprechpartner sind für Fragen und Hilfestellungen kurzfristig erreichbar.

What do you like least/what could be improved?

Die Stundensätze könnten geringer ausfallen, aber das ist ein generelles Thema der Berater-Branche.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Im Vorfeld die Steuerberater und deren IT-Dienstleister mit an Board holen.

How would you sum up your experience?

Die Erfahrung mit xax war sehr gut. Wenn es Themen gab, waren diese in der Regeln von anderen Quellen verursacht.

Role
Head of business department
Number of employees
100-2.500
Industry
Retail
Source
Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024
What do you like best?

Was besprochen wird, wird umgesetzt, es gibt keine leeren Versprechen. Die Antwort-/Reaktionszeiten sind sehr gut. Ob man es glaubt oder nicht, über drei gemeinsame Projekte in zwei Firmen, hab ich bei xax nichts zu meckern. Wir sind immer dem Plan entsprechend zum Ziel gekommen. Darüber hinaus sind die xax-Events immer ein spannendes Come-Together mit guter Atmosphäre.

What do you like least/what could be improved?

Schwer zu sagen. Nur um was zu nennen, es ist eine Kleinigkeit: Wir haben vor kurzen einen Austausch zu einem Tool gehabt. Heute habe ich eine Werbemail zu dem gleichen Tool bekommen, als hätte es den anderen Austausch nicht gegeben. Es ist nicht relevant, aber ich wollte das Feld nicht leer lassen.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Xax hat viel Erfahrung in der Implementierung ihrer angebotenen Software. Die Ratschläge und Empfehlungen die von xax kamen, haben wir meistens befolgt - und das ist auch mein Rat an andere Unternehmen, die mit xax arbeiten wollen.

How would you sum up your experience?

Eine stets erfolgreiche Zusammenarbeit mit Menschen, die verstehen wovon sie sprechen.

Role
Project manager for BI/analytics from IT
Number of employees
More than 2.500
Industry
Services
Source
Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024
What do you like best?

Super freundliche und zuvorkommende Menschen, immer mit dem Hintergedanken einen guten Service zu liefern.

What do you like least/what could be improved?

Nichts.

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Lassen Sie sich von den Kolleg:innen beraten, sie wissen sehr gut Bescheid über das, was sie verkaufen.

How would you sum up your experience?

Sehr angenehm.

Role
Line of business employee
Number of employees
100-2.500
Industry
Healthcare
Source
Invited by the vendor, The Data & Analytics Service Provider Survey 25, 09/2024
What do you like best?

Kompetentes Team, welches auch bereits Erfahrung in der Sozialwirtschaft hat. Anforderungen werden schnell erfasst und umgesetzt. Sehr hohe Beratungsleistung vor dem Projekt mit sehr guter Analyse und Dokumentation der Anforderungen.

What do you like least/what could be improved?

–

What key advice would you give to other companies looking to introduce/use the product?

Nutzen Sie vorab auch zum Kennenlernen die angebotenen Treffen von Kunden für Kunden. Dort bekommt man durch Anwender direkte Einschätzung wie Projekte laufen und umgesetzt werden.

How would you sum up your experience?

Sehr positiv, gerade auch in Hinblick auf die Projektlaufzeit.

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Survey Information
Number of reviews for xax
27
Comparison groups in the survey
Data & Analytics Service Provider, Microsoft Partner, IBM Partner
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