Würzburg, [27.02.2025] – BARC stellt den „Data & Analytics Service Provider Survey 2025“ vor, die erste umfassende Studie zur Arbeit von Data & Analytics Dienstleistern in der DACH-Region. Mehr als 100 unterschiedliche Dienstleister wurden von rund 750 Teilnehmern bewertet, zwölf davon erhielten ausreichend viele Bewertungen für die Erstellung eines detaillierten und vergleichbaren Dienstleisterprofils.
Hohe Zufriedenheit mit Data & Analytics Dienstleistern
Die Studie zeigt eine sehr hohe Zufriedenheit mit den Service Providern für Data & Analytics. Der stark umkämpfte Markt, in dem sich weit über 500 Unternehmen in der DACH-Region behaupten, führt augenscheinlich zu einem hohen Niveau der angebotenen Dienstleistungen. Fast zwei Drittel der Anwenderunternehmen würden ihren Dienstleistungspartner „auf jeden Fall“ weiterempfehlen, während lediglich 5 % mit „wahrscheinlich nicht“ oder „auf keinen Fall“ antworteten.
Technologiekompetenz schlägt Preis
Bei der Auswahl eines Dienstleisters spielt technologiespezifisches Know-how eine deutlich bedeutendere Rolle als fachliche oder branchenspezifische Expertise. Der Preis wird zwar mehrheitlich als „wichtig“ betrachtet, ist aber bei den „sehr wichtigen“ Kriterien nur auf dem vierten Platz.
Längerfristige Partnerschaften bevorzugt
Die Ergebnisse der Studie zeigen, dass Unternehmen bei der Wahl ihres Dienstleisters auf langfristige Partnerschaften setzen. Nahezu die Hälfte der Befragten arbeitet bereits seit mehr als zwei Jahren mit ihrem aktuellen Dienstleister zusammen.
Abbildung: Empfehlen Sie einem vergleichbaren Unternehmen die Zusammenarbeit mit Ihrem Service Anbieter/Implementierungspartner? (N=510) Folie 50
Spezialisierte Boutiquen vor allem für Data Science und Performance Management
Die Kernthemen der Zusammenarbeit sind „BI & Analytics“ sowie „Datenmanagement“. Für spezialisierte Bereiche wie „Advanced Analytics/Data Science“ und „Performance Management (CPM)“ greifen viele Unternehmen zusätzlich auf spezialisierte Boutiquen zurück.
Fachbereich und IT arbeiten Hand in Hand
Die beiden mit Abstand größten „Einkäufer“ von Data & Analytics Dienstleistungen finden sich in den Bereichen IT und Finance & Controlling. Das „Office of the CFO“ hat sich neben der IT als zweites Kompetenzzentrum für Aufgaben in diesem Bereich etabliert.
Mehr Transparenz im Markt für Data & Analytics Dienstleistungen
„Wie wir aus dem BI & Analytics Survey wissen, hat die Wahl des richtigen Dienstleisters genauso großen Einfluss auf den Erfolg eines Projekts wie die Wahl der passenden Technologie“, erklärt Stefan Sexl, BARC Fellow und Senior Analyst. „Daher war es naheliegend, ergänzend zu unseren etablierten Technologie-Surveys auch die Rolle und Qualität der Dienstleister zu untersuchen. Die hohe Teilnehmerzahl bereits in der ersten Auflage zeigt das große Interesse an mehr Transparenz in diesem dynamischen Markt.“
Sexl ergänzt: „Die Ergebnisse zeigen ein erfreuliches Bild der angebotenen Dienstleistungen. Der starke Wettbewerb zwischen großen internationalen IT-Dienstleistern, lokalen Beratungsunternehmen und auf Data & Analytics spezialisierten Boutiquen führt zu einem hohen Leistungsniveau.“
„Der deutsche Markt ist stark technologisch geprägt: Technologiekompetenz steht bei der Dienstleisterauswahl an erster Stelle. Doch Unternehmen, die neben technischem Know-how auch geschäftsspezifische Expertise mitbringen, haben klare Vorteile.“
Fortsetzung des Service Provider Survey geplant
Mit dem BARC Service Provider Survey möchte BARC mehr Transparenz in den Markt bringen und Anwenderunternehmen eine Orientierungshilfe bei der Wahl des richtigen Dienstleisters bieten. „Nach der großartigen Resonanz auf die erste Ausgabe wird es den Survey auch im kommenden Jahr wieder geben – nach dem Sommer beginnt dafür die Erhebung“, kündigt Sexl an.
Die neue Studie mit den Erfahrungen von 747 Unternehmen ergänzt die bereits veröffentlichte BARC Studie über Dienstleister, die anhand von über 500 Unternehmen einen Überblick über die Marktentwicklung und Trends im Bereich Data & Analytics gibt.
