Shipping AI at ING: From Pilot to Production – with Claire Pfeil, Frank Fischer ING [EN]

Claire Pfeil und Frank Fischer von der ING sprechen mit Carsten Bange und Florian Bigelmaier darüber, wie GenAI und Agentic AI in einer stark regulierten Bank den Schritt vom Experiment in den Produktivbetrieb schaffen. Sie diskutieren, wie sich zentrale und lokale Operating Models austarieren lassen, welche Governance und Leitplanken es braucht und wie sich KI im laufenden Betrieb überwachen und bewerten lässt („LLM as a judge“). Dazu kommen die Anforderungen an die Erklärbarkeit, inklusive EU AI Act, und der organisatorische Wandel, der nötig ist, damit die Einführung über den Pilotstatus hinaus skaliert.