Selbstbeschreibung des Anbieters

Serviceware ist ein führender Anbieter von Softwarelösungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen (Enterprise Service Management), mit denen Unternehmen ihre Servicequalität steigern und ihre Servicekosten effizient managen können.

Serviceware hat weltweit mehr als 1000 Kunden aus verschiedensten Branchen, darunter 17 DAX-Unternehmen sowie 5 der 7 größten deutschen Unternehmen. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Idstein, Deutschland. Serviceware beschäftigt mehr als 500 Mitarbeiter an 14 internationalen Standorten.

Seit über 25 Jahren unterstützen wir erfolgreich Unternehmen im Corporate Performance Management. Damit unsere Kunden jederzeit faktenbasierte Entscheidungen treffen können, stellt unsere Software historische und aktuelle Daten bereit und unterstützt bei Reporting, Analysen, Planung, Forecasting und Simulationen. Ein umfassendes Servicekonzept sorgt für eine reibungslose Implementierung, Schulung und Support im produktiven Betrieb.

Serviceware Performance

Serviceware Performance ist eine flexible Plattform auf Basis einer multidimensionalen Datenbank, die Ihnen alle Möglichkeiten des Performance Managements bietet. Ob im Controlling oder einer anderen Fachabteilung, Sie brauchen kein spezielles IT- und Programmier-Know-how, um eigenständig Anwendungen weiterzuentwickeln und zu betreuen. Mit dem Serviceware Performance AI (Artificial Intelligence) Modul können Sie die Datenqualität verbessern und Ihre Prozesse automatisieren. Der einfache Zugang zu ML (Machine Learning) ermöglicht Ihnen höhere Präzision in der Planung, und auch hierbei benötigen Sie keine Data Science und Programmierkenntnisse.

Analyse und Reporting

Neben einer leistungsstarken, flexiblen Planung unterstützen Sie aussagekräftige Berichte und Analysen bei der Unternehmenssteuerung. Kommentare liefern Hintergrundinformationen und Visualisierungen verdeutlichen Ergebnisse. Dank der einheitlichen Datenbasis können Sie jederzeit Plan- und Ist-Daten gegenüberstellen.

Serviceware Performance AL

Self-Service-BI oder Ad-hoc-Analyse: Mit Serviceware Performance AL können Sie Ihre Daten in jeder Kombination aus jedem Blickwinkel betrachten. Funktionen wie Drag-and-Drop, Filter, Drill-downs und Drill-ups unterstützen Sie dabei. Die Oberfläche ist so einfach zu bedienen, dass Sie blitzschnell Analysen erstellen und Ergebnisse – auch als Standardreport oder Dashboard – teilen können.

Wie steuern Sie die Leistungen Ihres Unternehmens?
Serviceware. That‘s How.

Videos von Serviceware

Bilder und Screenshots

Case Study
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